Πολιτική απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Το Loyalty.360 είναι μια πλατφόρμα επιβράβευσης που λειτουργεί η Dot.360 («εμείς»). Η πολιτική αυτή εξηγεί πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα όταν οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Loyalty.360 και όταν οι πελάτες τους γίνονται μέλη στο πρόγραμμα επιβράβευσης μιας επιχείρησης.

Δύο ρόλοι: υπεύθυνος επεξεργασίας και εκτελών την επεξεργασία

• Για τους λογαριασμούς επιχειρήσεων (τον ιδιοκτήτη και το προσωπικό που εγγράφονται και χρησιμοποιούν τον πίνακα ελέγχου), υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Dot.360.
• Για τα μέλη του προγράμματος επιβράβευσης (τους πελάτες μιας επιχείρησης), η επιχείρηση είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η Dot.360 ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό της, βάσει Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) που γίνεται αποδεκτή κατά την εγγραφή.

Αν είστε μέλος κάποιου προγράμματος επιβράβευσης και θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με την επιχείρηση όπου γίνατε μέλος. Θα βοηθήσουμε την επιχείρηση να σας απαντήσει.

Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

• Λογαριασμοί επιχειρήσεων: επωνυμία επιχείρησης, είδος επιχείρησης, όνομα επαφής, επαγγελματικό email, τηλέφωνο, κωδικός (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος με hash), στοιχεία χρέωσης που διαχειρίζεται ο πάροχος πληρωμών μας και αρχεία δραστηριότητας.
• Μέλη προγραμμάτων επιβράβευσης: τηλέφωνο ή email και όνομα (υποχρεωτικά), ημερομηνία γενεθλίων (προαιρετικά), υπόλοιπο πόντων, επισκέψεις, αγορές και εξαργυρώσεις που καταγράφει η επιχείρηση, καθώς και προτιμήσεις μάρκετινγκ.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής και browser, καθώς και αρχεία ασφαλείας που χρησιμοποιούνται για την πρόληψη απάτης και κατάχρησης.

Εφαρμόζουμε ελαχιστοποίηση δεδομένων: ζητάμε μόνο ό,τι χρειάζεται για να λειτουργεί το πρόγραμμα επιβράβευσης.

Σκοποί και νομικές βάσεις

• Παροχή της υπηρεσίας στις επιχειρήσεις (εκτέλεση σύμβασης).
• Λειτουργία του προγράμματος επιβράβευσης μιας επιχείρησης για τα μέλη της (με εντολή της επιχείρησης).
• Μηνύματα μάρκετινγκ προς τα μέλη μόνο με ξεχωριστή, ρητή συναίνεση, ανεξάρτητα από τη συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης.
• Ασφάλεια, πρόληψη απάτης και νομικές υποχρεώσεις όπως η τιμολόγηση (έννομο συμφέρον και νομική υποχρέωση).

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα

Τα δεδομένα φιλοξενούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση (κέντρα δεδομένων της Hetzner σε Γερμανία και Φινλανδία). Τα δεδομένα μελών κάθε επιχείρησης βρίσκονται σε ξεχωριστή βάση δεδομένων. Χρησιμοποιούμε υπεκτελούντες επεξεργασίας μόνο όπου χρειάζεται (π.χ. για πληρωμές και αποστολή email) και τους αναφέρουμε στη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).

Διάρκεια διατήρησης

Τα δεδομένα λογαριασμού επιχείρησης τηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και στη συνέχεια για το διάστημα που απαιτεί η φορολογική νομοθεσία. Τα δεδομένα μελών τηρούνται για όσο διάστημα η επιχείρηση λειτουργεί το πρόγραμμά της ή μέχρι να τα διαγράψει το μέλος ή η επιχείρηση.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, εξαγωγή ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία και να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας οποιαδήποτε στιγμή. Τα μέλη προγραμμάτων επιβράβευσης μπορούν να εξαγάγουν και να διαγράψουν τα δεδομένα τους από την εφαρμογή. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί λίγα cookies. Τα απαραίτητα κρατούν τον ιστότοπο σε λειτουργία και ασφαλή και χρησιμοποιούνται χωρίς συγκατάθεση, γιατί χωρίς αυτά ο ιστότοπος δεν λειτουργεί. Τα cookies στατιστικών και το cookie συνεργατών μπαίνουν μόνο αν συμφωνήσετε, και μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όποτε θέλετε.

Στατιστικά: αν συμφωνήσετε, χρησιμοποιούμε αυτά τα εργαλεία για να βλέπουμε ποιες σελίδες διαβάζονται, πώς κινούνται οι επισκέπτες στον ιστότοπο και τι μπορεί να βελτιωθεί. Δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση και δεν τα μοιραζόμαστε με διαφημιστές.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd). Το GA4 δεν καταγράφει ούτε αποθηκεύει διευθύνσεις IP· η Google τις χρησιμοποιεί μόνο προσωρινά για να εκτιμήσει την περιοχή. Τα Google signals και η εξατομίκευση διαφημίσεων είναι απενεργοποιημένα. Τα δεδομένα μπορεί να επεξεργαστούν από την Google και στις Ηνωμένες Πολιτείες, στο πλαίσιο του EU-US Data Privacy Framework.
• Microsoft Clarity (Microsoft). Καταγράφει κλικ, κύλιση και κινήσεις του ποντικιού ως χάρτες θερμότητας και καταγραφές επισκέψεων, και από προεπιλογή κρύβει όσα πληκτρολογείτε στις φόρμες. Τα δεδομένα μπορεί να επεξεργαστούν από τη Microsoft και στις Ηνωμένες Πολιτείες, στο πλαίσιο του EU-US Data Privacy Framework.

Στις φόρμες εγγραφής και σύνδεσης χρησιμοποιούμε το Cloudflare Turnstile για να κρατάμε μακριά τα bots. Φορτώνεται από τον τομέα της ίδιας της Cloudflare και αποτελεί μέρος της ασφάλειας του ιστότοπου.

Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης. Τα εργαλεία στατιστικών φορτώνουν μόνο αφού συμφωνήσετε, και πριν από αυτό δεν τους στέλνεται τίποτα.

Για να αλλάξετε την επιλογή σας, πατήστε «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Αν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, σταματάμε τα εργαλεία στατιστικών και διαγράφουμε τα cookies τους και το cookie συνεργατών. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας. Ρυθμίσεις cookies

Οι πόντοι δεν έχουν χρηματική αξία

Οι πόντοι δίνονται από την επιχείρηση, δεν έχουν χρηματική αξία και ισχύουν γι' αυτούς οι όροι του δικού της προγράμματος.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις για αυτή την πολιτική: support@loyalty360.app